主要問題及解答

感謝閣下瀏覽本網站。我們期望閣下能了解更多有關雀巢和我們的產品。

雀巢尊重閣下在互聯網上的私隱,特別是閣下使用我們的網站以及用電子方式與我們聯繫。 因此,我們特設本私隱政策,以通知閣下「雀巢香港有限公司」及「惠氏(香港)控股有限公司」(以下稱"雀巢"、"我們"或"我們的") 如何收集、儲存、使用及處理閣下經由任何雀巢所操作的網站(以下稱"網站")提供予我們的個人資料,包括現時閣下正在瀏覽的網站。

使用本網站意即表示閣下已接受本私隱政策所述的操作實務。若閣下不同意本私隱政策,請勿使用本網站。我們保留隨時更改本私隱政策的權利。任何更改將會於本 私隱政策內張貼,而重大變更一般只適用於持續收集的資料及活動。我們鼓勵閣下不時檢閱本私隱政策,確保閣下得悉任何更改及個人資料將被如何使用。

本私隱政策亦適用於閣下透過其他任何形式的線下通訊提供予我們的個人資料(例如:填寫參加我們任何會員俱樂部的紙質申請表,或以廣告傳單上的登記表格參加 特別優惠或推廣活動等),而本私隱政策亦將根據此情況作相應解釋及執行。閣下向我們提供個人資料即表示閣下已同意本私隱政策及以其詳述的方式收集、使用、 轉移、儲存及處理閣下之個人資料。

我們謹此通知閣下,就閣下提供予雀巢的個人資料,「雀巢香港有限公司」及「惠氏(香港)控股有限公司」將為「資料監控人」。

若閣下對你的個人資料有任何要求,或對本私隱政策有任何疑問,請隨時聯絡我們

兒童私隱權政策

若閣下為家長或法定監護人,欲知我們就收集及使用14歲以下兒童的個人資料的政策,請查閱以下第11條。但敬請注意,我們只於非常少數由雀巢操作的網站內收集兒童的個人資料,特別是對14歲以下兒童有強烈吸引力的網站或已明確知悉所收集的個人資料來自14歲以下兒童。

有關我們的網上私隱權操作實務,請瀏覽以下任何問題。

  1. 我們收集閣下什麼個人資料及如何收集?
  2. 我們如何保障閣下的個人資料的安全?
  3. 我們使用閣下之個人資料的目的?
  4. 若閣下不願提供個人資料會有甚麼情況?
  5. 我們披露閣下之個人資料的人士及原因?
  6. 閣下如何能獲取、更改或對使用其個人資料的方式作出其他選擇?
  7. 閣下之個人資料將會被轉移到的國家及原因?
  8. 數據記錄技術 – 如何使用及其原因?
  9. 電子營銷 – 何謂濫發訊息以及我們就濫發電郵的定位?
  10. 我們持有閣下之個人資料的時間?
  11. 收集使用我們網站的兒童之個人資料政策?
  12. 我們會否連結到其他第三方網站?
  13. 閣下如何能聯絡我們?
  14. 我們就使用閣下之個人資料作直接促銷有甚麼政策?

1. 我們收集閣下什麼個人資料及如何收集?

若閣下僅瀏覽雀巢網站,我們並不會要求閣下提供任何個人資料。但若閣下欲參與我們網站所提供的多種功能及服務,我們可能會要求閣下提供某些個人及/或人口 統計資料。「個人資料」(在本私隱政策下的範圍)泛指任何能被用作辨識閣下或於網上或其他途徑聯絡閣下的資料,包括如閣下的姓名、郵寄地址、電郵地址、電 話號碼(「可辨識個人資料」),以及與「可辨識個人資料」連結時、供人口統計用途的資料如閣下的出生日期、年齡、性別、喜好或偏好等(以下概稱「個人資 料」)。

個人資料只可於閣下同意的情況下始可收集(即在閣下知情下透過我們網站內提供的多種網上表格提供的個人資料),一般以下列方式收集:

  • 在雀巢網站內註冊或登記 (「一般網站登記」);
  • 訂閱與特別為活動、產品或網站而設的電子報(不包括在「一般網站登記」內的通訊);
  • 獎賞、比賽或其他推廣活動;
  • 問卷調查及投票;
  • 留言板及其他互動活動;
  • 透過我們的網上商店購買雀巢產品;
  • 電子卡、通知好友或其他一次性的功能 ;
  • 透過"聯絡我們"或"向專家查詢"等表格回饋意見、問題或評論 ;
  • 以商業身份提交的資料(如履歷表、傳媒查詢等);
  • 網上求職(如遞交閣下的履歷表以申請雀巢職位);
  • 登記朋友參加特定產品的活動;或
  • 任何其他需要提交個人資料的要求(如消費者群組、產品要求、"何處購買"等)。

注意:視乎閣下所瀏覽的雀巢網站,以上所列某些或多種活動可能並未提供。

上列活動所需要收集的資料種類及數量將視乎有關活動而訂。我們要求的個人資料可能包括:姓名、電郵地址、住址、電話號碼(辦公或住宅),及信用卡資料(網 上購物人士適用)。在某些活動中閣下可能會被要求設立使用者名稱及/或密碼及/或提供額外的人口統計資料,包括(i)閣下的年齡或出生日期;(ii)性 別;(iii)使用、購物及消費某些雀巢產品及/或類似產品的頻密性;(iv)閣下的家居或生活習慣之實際情況;及/或(v)其他有關閣下已購買的雀巢產 品或閣下正在瀏覽的特定網站之資料。

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2. 我們如何保障閣下的個人資料的安全?

雀巢採取一切必須的技術及架構措施,以保障從我們網站內所收集的閣下之個人資料的保密性及安全性,包括敏感性的個人資料及14歲以下兒童的個人資料。這些 措施包括但不限於:(i)將閣下之個人資料儲存於不提供予公眾的安全運作的環境中,而且只限已獲授權的雀巢員工、我們的代理商及承辦商接觸;(ii)在我 們網站內的傳輸過程中,使用工業標準SSL加密技術以保障某些敏感性個人資料(如信用卡、健康或病人資料);及(iii)在確認網站註冊用戶的身份後,方 可接觸我們所持有的其個人資料。請同時參閱以下第4條

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3. 我們使用閣下之個人資料的目的?

一般而言,所有收集的資料將根據閣下提交資料予我們的使用目的;或於收集資料時說明;或本私隱政策中所指定的目的使用。例如:閣下於一個雀巢網站上登記或 註冊(「一般網站登記」),閣下所提交的資料將被用作向閣下提供一般與註冊有關的優惠,當中可包括:瀏覽或使用雀巢網站內獨家的或個人化內容或活動(如留 言板、上載功能、個人化食譜等);出席特別活動或參加特別推廣(比賽、獎賞、禮券等);及可接收閣下於登記時所選擇、或隨登記自動訂閱的通訊或推廣資訊。 同樣地,如果閣下透過網上聯絡表格或其中一個“向專家查詢”的功能與我們聯絡,閣下的資料將供回應閣下的查詢或意見,及於某些情況下在有關網站內以匿名方 式回答閣下的問題。當然,閣下提供的任何信用卡資料只會作完成及處理閣下的網上購物之用途。

在雀巢網站上登記或提供資料時,閣下亦可能需要選擇(以剔選方格或其他方式)是否願意把個人資料應用於閣下正在要求的活動或服務以外的另一項活動或服務。 例如:若閣下登記參加一項比賽或其他推廣活動,閣下亦可能藉此訂閱由提供推廣的網站、其他網站或雀巢產品所發出之電子報或通訊。若閣下選擇接受這些額外服 務,我們將會使用閣下的資料以提供該等服務。

我們亦可能會使用閣下之個人及/或人口統計資料供我們內部市場或人口統計調查,以確保我們能不斷改善、個人化及定制我們提供予閣下的產品及服務,更切合閣 下的需要。據此,我們可能會偶爾將於雀巢網站收集的個人資料,與我們取自外部記錄或第三方數據作出整合、更新或以其他方式優化。

一般而言,在閣下的賬戶仍然生效期間,或為提供閣下所要求的服務之需要,我們會持續持有閣下之個人資料。當然,若閣下提出要求我們不再使用閣下之個人資料以提供服務(例如:拒絕接收電郵),或擬取消閣下的會藉或賬戶,請隨時聯絡我們。敬請注意:閣下之個人資料將會被保留一段合理的時間,以及為遵守我們法律及合規上的責任、解決爭議、執行我們的協議和管理同類記錄之目的等所需而被保留。

以下是雀巢網站內某些服務的額外資料以供參考:

  • 電子報及電郵

    若閣下向我們提供電郵地址及/或住址(無論是否作為「一般網站登記」之部分或為特定電子報或通訊),閣下所提供的聯絡資料將被用作向閣下傳送所要求的電子 報、通訊或文書。此外,閣下可能會接收到向閣下介紹其他雀巢品牌或網站的通訊。視乎閣下所登記的網站及閣下於登記時所提供的資料,這類資訊可能會以普通郵 件或電郵方式送出。

    我們亦可能會使用你的電郵地址向閣下傳送交易或行政通訊(例如:當閣下於網上購物後的確認電郵,或當閣下登記或取消訂閱某一特定之登記項目或活動時),以 及某些與服務有關的公告(例如:就更新我們的私隱政策、網站內的功能或電腦程式終止服務、網上服務或技術支援政策的變更、或其他有關變更所發出的通知 等)。此類別之通訊在本私隱政策下泛指為「行政通訊」。

  • 獎賞、比賽及推廣活動

    若參加網上獎賞、比賽及推廣活動(以下概稱「推廣活動」),閣下可能被要求首先於雀巢網站上登記。作為推廣活動之部分而收集的資料會被用作考慮閣下的資 格、通知閣下是否為得獎者、及/或派出獎項。若閣下為得獎者,某些有關閣下的資料(如閣下之姓名及圖片)可能會被發佈於相關的雀巢網站內。若14歲以下兒 童被允許參加該推廣活動,如有要求,我們將首先取得其家長的同意。

    欲知有關推廣活動的詳情,請參閱隨特定推廣活動所發佈的官方規則及細則。

  • 市場調查及投票

    在雀巢網站內進行的市場調查及投票有兩種類別。一種為純粹要求人口統計及市場調查資料(例如:年齡、性別、家庭狀況及其他喜好等),而該資料並不會與閣下 任何之個人資料聯繫。在另一種情況下(如登記賬戶期間),我們可能會收集相同資料並與閣下之個人資料整合。若14歲以下兒童被允許參加市場調查或投票,而 收集或與個人資料有聯繫,我們將首先取得其家長可供確認的同意。

  • 留言板及其他互動功能

    我們可能會提供互動功能令閣下能夠於我們的網站內張貼或發佈信息、故事、圖片或繪圖等。儘管我們致力保障所有使用及參與該等活動的人士,我們仍鼓勵閣下謹 慎地考慮於公共範圍內,如留言板或其他具網上社群功能的平台上,發放有關閣下之個人資料或照片。該等資料可被閣下所不認識的人士收集及使用。因此,我們對 於閣下在該等公共範圍內所發佈的任何資料之安全性及私隱權,不能作出保證且概不承擔任何責任。閣下使用該等功能應自行承擔風險。若閣下要求從我們的網誌或 網絡社群的論壇移除閣下之個人資料,請隨時聯絡我們。在某些情況下,我們可能未必能夠移除閣下之個人資料,屆時我們將通知閣下及原因。

    敬請注意:若我們選擇於該等功能上發佈你所提供給我們的圖片或文字信息,我們可能會隨該圖片或文字信息發佈某些關於閣下的資料,如使用者名稱、部分姓名或縮寫、及/或居住城市或國家。

  • 於網上購買雀巢產品

    我們有部份網站可能允許閣下透過由我們或代表我們的營運商所操作的網上商店(「雀巢網上商店」)購買雀巢產品。我們某些網站亦可能提供連結到其他並非由雀 巢直接或間接控制的非關連公司(以下概稱「第三方」)但有出售雀巢產品之網站。若閣下透過雀巢網上商店購物,閣下會被要求提供信用卡資料,包括信用卡號 碼、支賬地址及送貨地址、以及其他基本聯絡資料(例如:電話號碼、電郵地址)。該等資料是用作確認閣下之訂單及完成購物交易。

    若閣下瀏覽的為第三方操作的網上商店,為了方便閣下選購產品,我們將提供一個第三方網上商店的直接連結。但請注意該等網站並非由我們操作,亦因此不包括在 本私隱政策下。我們嚴格挑選於網上出售雀巢產品的合作伙伴,而且僅與(如我們般)使用工業標準的加密程序來收集和處理網站訂單的網上分銷商合作,繼而避免 閣下之個人資料(如信用卡號碼)被非授權的電子讀取。我們鼓勵閣下首先閱讀所瀏覽的網上商店之私隱政策後,才分享任何個人資料(如閣下的信用卡號碼)。

  • 電子卡、通知好友或其他一次性使用項目

    電子卡、通知好友或其他一次性使用功能所要求的個人資料(一般為姓名及電郵地址)為一次性的原則被使用(例如:發出有關通訊),我們並將不會繼續保留。若該類別功能提供予14歲以下兒童,其設計上將事先要求取得其家長同意。

  • 商業有關資料

    敬請留意:我們的網站內某些範圍可能允許閣下以商業身份,提交閣下、或閣下所屬公司之資料。該等範圍可能包括一個求職專頁,讓閣下可提交履歷表或網上申請 職位;或於另一專頁;或聯絡表格供處理傳媒查詢及要求。儘管據此而收集的任何個人資料僅限於其原有目的下使用(例如:履歷表僅供申請職位程序中使用),該 等資料並不受本私隱政策的條款所管轄。

  • 醫療及營養資訊網站

    我們部份的網站,旨為醫療專業人士、消費者、或兩者提供營養及/或與健康有關的資訊及工具。除基本聯絡資料外(例如:姓名、電郵地址等),該等網站可能亦 會收集特定的或敏感的個人資料:(i)醫療專業人士的執業範圍(例如:執業資格、醫學 / 專科學位、所屬醫院、以雀巢產品治療病人的使用情況等);(ii)消費者就某些營養產品之興趣(例如:雀巢產品的使用情況、飲食及運動習慣等);或 (iii) 消費者某些身體狀況的診斷。

    正如其他網站,該等資料將根據被收集時所指定的目的使用,即傳送有關營養及/或健康資訊給登記用戶,和提供僅會員獨享之優惠及工具瀏覽權限。在該等營養資 訊網站內的某些工具,或允許閣下在網站內輸入及展示某些健康資訊或病人資料。該等資料僅供網上參考,除非另有指示,該等資料並非由我們同時收集或持有。

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4. 若閣下不願提供個人資料會有甚麼情況?

若閣下選擇不提交任何個人資料,閣下可能無法參與我們網站內的某些活動及個人化設定,而且有可能限制我們能為閣下提供的服務及特別優惠。例如:若閣下拒絕 提供電郵地址,閣下可能無法接收任何我們的電子報或於我們的網站內登記。若閣下拒絕提供信用卡號碼,閣下可能無法在雀巢網上商店內購買產品。

若閣下只瀏覽我們的網站及了解更多我們的產品時,則無需給予任何個人資料。

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5. 我們披露閣下之個人資料的人士及原因?

雀巢絕不會與任何第三方分享閣下之個人資料以供直接促銷的用途,除非我們已特別通知了閣下並取得閣下特別同意。

雀巢可能會與其分支公司、雀巢直接或間接控制的公司(以下概稱「雀巢集團」)分享閣下之個人資料。雀巢亦可能與第三方分享閣下之個人資料,但僅限於以下情況:

服務供應商、代理商及承辦商

我們會聘請第三方如服務供應商、代理商及承辦商等,以支援我們的網站之內部運作,並協助我們管理網站及其不同功能、程式或推廣活動。部份第三方可能設於你所瀏覽的網站以外的國家。例如:我們主要的網站伺服器之服務供應商設於美國及英國(請同時參閱以下第7條)。該等第三方及其員工向我們提供服務時,可能會接觸到閣下之個人資料。任何該等第三方必須於任何時間,對閣下之個人資料提供與雀巢相同級別的安全措施,且(在若有規定之情況下)受法律協議所規限,以確保閣下之個人資料受到保密、安全及僅按雀巢的特定指示處理。

合作伙伴及共同推廣

我們會不時與其他公司、機構或有信譽的第三方合辦或共同贊助活動或推廣活動。而作為該活動的一部分,我們會收集及處理個人資料。若閣下的個人資料被非雀巢公司所收集(或分享),我們會於收集閣下之個人資料時通知閣下。

我們可能會於網站內定期展示其他公司的產品或服務的推廣活動,並會向閣下提供選擇是否從該第三方公司直接接收資訊。若該等推廣活動提供予14歲以下兒童,我們會事先取得其家長可供確認的同意後方可分享該兒童之個人資料。

當舉辦任何牽涉其他公司的推廣活動時,我們可能會提供一個獨立連結到該公司的私隱政策,我們鼓勵閣下閱讀後才分享任何個人資料,因我們無法保證該公司會採 用相同的私隱權操作實務及措施。若閣下不願雀巢以外的其他公司收集或分享閣下的個人資料,閣下可在收集或要求提供個人資料時,選擇不接收資訊或不參與活 動。

法律及商業轉移

若因法律上之要求,或我們基於真誠原則的判斷後必須採取合理之行動,以遵守法律程序、以回應任何索償、或保障雀巢、其顧客、或公眾的安全或權利等情況下,我們可能會披露閣下之個人資料。

若雀巢的全部或部分業務與另一公司進行合併或收購,或若雀巢將其全部或部分業務出售或作出處置,在適用法律所限制下,收購一方將有權獲取雀巢業務所持有的 資料(包括個人資料)。同樣地,於公司架構重組、清盤法律程序、或其他適用法律上所允許及處理之同類事項時,轉移個人資料可能會成為其中一部分程序。

綜合性資料

我們可能會與第三方分享以綜合性方式表達的人口統計或市場調查資料,但該等資料將以匿名形式分享,且並不包含任何個人資料。我們所分享的綜合性資料可能包括透過使用數碼存根(cookies)或其他同類數據記錄技術所採集的匿名資料,詳情見以下第8條

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6. 閣下如何能獲取、更改或對使用其個人資料的方式作出其他選擇?

以下簡述閣下就我們在收集及使用閣下之個人資料上可作出的選擇。

  1. 閣下在任何時間均有權選擇不與我們分享閣下之個人資料。但若閣下作此選擇,可能會限制我們可提供予閣下的活動及功能,正如以上第4條所述。
  2. 若閣下不願從雀巢網站或品牌接收電子報、公告、或其他通訊及/或服務,請勿於登記時選擇接收該等通訊或服務。若閣下先前已選擇接收但其後擬拒絕接收,敬請瀏覽我們網站內「更新檔案」之合適部分並更改閣下的設定。
  3. 隨我們傳送給閣下的每封促銷電郵通訊,我們均會提供機會予閣下以停止接收未來之促銷通訊(即:拒絕接收電郵)。閣下只須簡單地根據電郵內的拒絕接收電郵程序及指示即可。
  4. 閣下可在任何時間查閱或更新我們於在一般網站登記時,向閣下收集之個人資料。閣下只須瀏覽我們網站內「更新檔案」之合適部份(若有提供)即可。

若上述任何途徑並未有提供或閣下擬作出不同的要求,請聯絡我們

此外,若閣下參與之推廣活動或計畫牽涉第三方,而閣下同意從該第三方直接接收未來通訊作為該推廣活動的部分,閣下需要直接聯絡該第三方以拒絕接收該等通訊。有關程序可能會於該第三方的私隱政策內簡述。

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7. 閣下之個人資料將會被轉移到的國家及原因?

雀巢是一家全球性的公司,因此閣下之個人資料可能會在被跨國轉移,亦可能被轉移到跟閣下原先提交個人資料的國家具有不同程度的私隱權法律之國家。閣下之個 人資料亦可能轉移至位於不同國家的雀巢集團內的不同公司。雀巢在資料轉移過程中及在接收地區內,會採取適當措施以保障個人資料的安全。

提供本網站的伺服器可能位於閣下瀏覽本網站的地區以外之國家。大多數雀巢網站的主要網絡伺服器供應商均位於美國及英國。該供應商受合約限制,以確保持其高 規格的私隱權保護,並要求(除其他條款)供應商僅根據雀巢指示行事,及持續執行一切所需的技術措施以保障閣下之個人資料的安全。

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8. 數據記錄技術 – 如何使用及原因?

雀巢使用數據記錄技術(「數碼存根」(Cookies)、「IP地址」(IP Address)、「記錄檔案」(Log Files)、「網站信號」 (Web Beacon)、)以採集某些資料,如瀏覽器類型及作業系統、導入網頁、進入網站的路徑、網絡服務供應商的域名等,以改善我們網站的使用及功能,並藉以更 了解訪客如何使用我們的網站、其所提供的工具及服務。數據記錄技術幫助我們對網站作量身化改善以切合閣下的需要。

數碼存根 (Cookies)

我們使用數碼存根以改善我們網站的使用及功能,並藉以更了解訪客如何使用我們的網站、所提供的工具及服務。在閣下電腦上儲存的數碼存根讓我們更容易及簡單地為閣下提供個人化及優化的網站瀏覽經驗,並使閣下的下一次瀏覽更加愉快。

若閣下想了解更多雀巢就數碼存根的政策及閣下的權利,請瀏覽雀巢數碼存根政策(只有英文版本)。

IP地址 (IP Addresses)

我們可能會記錄互聯網網絡協議 (IP) 地址以(除其他用途以外):(i) 排解技術問題;(ii) 維護網站安全及保密性;(iii) 限制某些訪客使用我們的網站;(iv) 更了解我們的網站被如何使用。IP地址為網絡上的電腦所使用的數字,藉以於閣下每次登入互聯網時辨識閣下的電腦。

記錄檔案 (Log Files)

我們(或代表我們的第三方)可能會收集以記錄檔案形式的資料,以記錄網站上的活動及採集網絡使用者的瀏覽習慣的統計數據。該等記錄以匿名方式產生並幫助我 們採集(除其他用途以外)(i) 使用者的瀏覽器類型及作業系統;(ii) 使用者使用網絡某段期間的資料(例如:進入網站前的網址、瀏覽網站的日期和時間、已瀏覽之網頁及停留時間);及(iii) 其他同類導覽及點擊流向的數據。我們亦會將記錄檔案所採集到的資料作內部營銷及人口統計之研究用途,使我們能不斷改善及定制我們所提供給閣下的網上服務。 記錄檔案僅限於內部使用,並不與任何特定使用者有任何聯繫。

網站信號 (Web Beacons)

我們可能會在網站內使用網站信號(或清晰GIF檔),或包含於我們傳送給閣下的電郵內。網站信號(亦俗稱"web bugs")為多組細小的原始碼,以提供在網頁上或電郵信息內一種傳輸圖像的方法,以向我們返送傳輸數據。由網站信號所收集的資料可能包括以上IP地址部 分中所述的某些資料,以及使用者如何回應某一電郵之活動(例如:開啟電郵時間、電郵所連結到的地方等)。我們會以不同目的使用網站信號,包括但不限於網站 流量報告、計算獨特訪客人數、廣告及電郵審計及報告、以及個人化。

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9. 電子營銷 – 何謂濫發訊息及我們就濫發電郵的定位?

濫發信息是指未經閣下同意,向閣下發送包含廣告或與營銷有關的材料之非應邀電郵的行為。

我們不會濫發電郵。我們使用過濾軟件工具以保障我們的員工不受濫發信息所影響。在未取得同意下發送電郵在很多國家均為違法行為。除非閣下給予我們明示的同意,否則我們不會使用閣下之個人資料(包括閣下的電郵地址)作直接促銷或跟進通訊。這種方式稱為「同意接收信息」。

此外,我們亦不會與欲使用閣下之個人資料作濫發電郵用途的任何第三方分享閣下之個人資料。

雀巢網站提供予閣下可選擇以電郵接收營銷資料。每封由雀巢所發出的電郵,均給予閣下選擇可於任何時間停止接收營銷電郵。

若有任何原因閣下相信接收到自一家雀巢集團之公司的濫發電郵,請立即聯絡我們

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10. 我們持有閣下之個人資料的時間?

我們可能將閣下通過本網站發送給我們的個人資料儲存於數據庫內,例如我們的顧客服務數據庫。閣下之個人資料將會被雀巢集團持有一段合理所需之時間,其時限 將考慮到我們需要回應提問或解決問題、提供改善及全新服務、或遵守適用法律下的法定要求。因此,我們可能會在閣下停止使用雀巢服務或停止使用本網站後的一 段合理時間內仍然持有閣下之個人資料。當這段時間結束後,閣下之個人資料將會在所有雀巢集團內的系統中被刪除。

謹提示閣下:我們有權於任何時間刪除閣下之個人資料。請參閱問題第6條

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11. 收集使用我們網站的兒童之個人資料政策?

我們認同保障兒童在互聯網的私隱十分重要,以及從14歲以下兒童(「兒童」)收集到的資料存在特別處理的要求。因此,我們制定了以下就網上收集、使用及披 露兒童之個人資料的政策。我們建議家長與其兒童一起瀏覽我們的網站,並建議家長提示其子女在提供任何個人資料前必須先向家長查核。

大部分由瑞士雀巢產品有限公司運作的網站均不會導向兒童,並且不會於知情的情況下向14歲以下兒童要求或收集其個人資料。對於我們某些可能會吸引所有年齡 人士的網站,我們可能會採取措施以確保欲登記或提交個人資料的人士已達至某個年齡限制。以下詳述我們就少數可能對14歲以下兒童有強烈吸引力、或可能會收 集其資料的網站的操作實務。

收集兒童的資料

匿名或非個人資料

兒童一般可瀏覽我們的網站、閱讀內容、參加遊戲而無需提供任何如姓名或電郵地址等個人資料。某些網站可能要求兒童提供匿名或非個人資料(例如:使用者名 稱、密碼、姓氏、所在城市或國家)以取得訪問個人化功能、或允許兒童記錄遊戲最高得分、儲存喜好、網站個人化、或進行其他類似活動。當登記過程中僅要求提 供匿名資料的情況下,我們可能允許兒童使用其出生日期(僅限於月分及日子)作為登入密碼,此舉可幫助其容易記憶自己的密碼。

個人資料

若網站需要收集兒童之個人資料(例如:某些電子報、比賽、獎賞或其他類似活動),除技術上或為提供所要求的功能及服務所需的其他資料(例如:出生月份及日 子以供生日卡)以外,我們所收集的個人資料可能包括兒童的姓名及電郵地址、及其父母的姓名及電郵地址。一般而言,該等資料僅會在我們已事先取得父母或法定 監護人(以下概稱「父母」)可被確認的同意後,才會保存及持續使用。而取得父母同意的方式,可能因活動所要求的資料類別及擬使用該等資料的目的而有所不 同。例如:若兒童訂閱一份電子報或登記網站內的功能,我們可能會發送電郵通知父母,並視乎功能而言,告知父母如何中止子女參與該活動或提供授權同意。若父 母提供所需的授權,我們可能會在稍後以電郵確認。若父母拒絕或選擇不授權子女參與該活動或登記,任何該兒童可能已提交的資料將會被刪除。在其他情況下,例 如當兒童參與:(i) 比賽並贏得獎項;(ii) 可能會在網站內發佈兒童之個人資料或故事的活動,我們可能會要求以更確切之同意,例如父母的書面同意。 此外,在適用情況下,父母將可同意我們收集及使用兒童之個人資料,但並不代表同意披露該等個人資料予第三方。

在所有情況下,我們僅於取得父母同意後方會收集兒童之個人資料。我們亦只會收集所需並合理的個人資料,以使兒童可參與某一特別功能為限,即表示若我們並不 需要閣下的兒童之某一特定個人資料(例如:電話號碼)以允許兒童登記或接收電子報的話,我們將不會提出要求。 欲知我們就保障兒童之個人資料的保密性及安全所採取的措施,請查閱上文詳述安全之部分。

我們不會使用被動式的數據收集技術(例如:數碼存根 (cookies))來收集任何兒童之個人資料;但數碼存根內的資料有可能與兒童之個人資料有連結。欲知我們如何使用數碼存根及其他數據記錄技術,請查閱上文相關之部分。

使用兒童之個人資料

兒童之個人資料一經收集後,僅會根據其原有收集目的及其父母已同意(在有要求同意的情況)的目的下使用。例如:若兒童登記(及父母授權同意)訂閱一份電子報或公告,兒童的電郵地址會被用作發送所要求的資訊。

父母訪問權限/控制

若閣下已允許我們收集及儲存閣下之子女的個人資料,閣下可於任何時間:

  1. 通過瀏覽適當的授權/查閱網頁,查閱閣下子女之個人資料。我們在原先要求取得閣下同意後所發送給閣下的通知內,會提供一個到該網頁的連結。
  2. 要求停止使用或收集閣下子女之個人資料(例如:拒絕接收信息)。閣下可訪問閣下子女登記的網站內,所提供的拒絕接收信息網頁,或根據發送到閣下子女的電子郵箱內之電子報或電郵內所述的拒絕接收程序或指示提出要求。
  3. 根據上述第2點之程序,閣下可要求我們刪除閣下子女之個人資料。為閣下子女拒絕接收信息將把我們記錄內其個人資料刪除。

若以上並未提供任何適合閣下之選擇或閣下擬提出不同的要求,敬請:(i) 查閱當閣下給予同意時,我們所提供的文件:或(ii)聯絡我們。請確保閣下備有以下文件以供確認用途:閣下子女的姓名及電郵地址、閣下的姓名及電郵地址、及閣下子女所登記的網站名稱。

若閣下允許閣下子女於某一網站上登記或參與其他提供給14歲以下兒童之網站活動,則閣下子女亦可能有權查閱、修改、或刪除其與該登記或活動有關的個人資料,即閣下兒童可能有權拒絕接收某些閣下已同意的功能之信息。

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12. 我們會否連結到其他第三方網站?

我們可能會將本網站連結到其他公司或機構的網站(以下概稱「第三方網站」)。因第三方網站並非由我們所控制,本私隱政策並不適用於該等網站。若閣下使用所 提供的連結瀏覽第三方網站,該等網站的運作人員可能會收集閣下之個人資料。敬請確保閣下在提交任何個人資料前必須滿意該網站的私隱政策。我們會盡力確保所 有被連結的第三方網站具有同等措施保障閣下之個人資料,但我們概不就該等第三方網站的活動、其私隱政策、或其遵守私隱權的程度等承擔法律或任何責任。

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13. 如何聯絡我們?

若閣下對本私隱政策或我們收集資料的操作實務有任何疑問、投訴、或意見,請以書面聯絡「惠氏(香港)控股有限公司」顧客服務部(地址:香港九龍灣宏泰道23號Manhattan Place 42 樓),或發送電郵至mamaclubhk@wyethnutrition.com或致電 (852)2599-8870。

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14. 我們就使用閣下之個人資料作直接促銷的政策?

我們可能會不時使用閣下之個人資料(包括閣下的姓名、聯絡資料、及於閣下首次登記時或其後收集的所有其他資料)向閣下發送推廣資訊,例如:載有產品或服務之新聞、優惠、推廣及聯合推廣的郵寄印刷品、電郵、電話及電話短訊。相關產品和服務包括:

  • 由「惠氏(香港)控股有限公司」所提供的產品及服務;及
  • 由「雀巢香港有限公司」所提供的產品及服務。

除非我們已取得閣下同意,否則我們不可使用你的個人資料作上述目的。閣下可以下列方式表示同意:

  • 當閣下通過我們的網站、網上或書面表格提供閣下之個人資料時,剔選選擇框表示閣下同意或拒絕同意(視乎實際情況);或
  • 當閣下通過電話,向我們的顧客服務代表表示閣下同意或拒絕同意(視乎實際情況)。

閣下亦可透過以下方式隨時免費選擇拒絕接收推廣通訊:

  • 根據通訊中的"拒絕接收信息" 指示操作;
  • 瀏覽我們網站內合適之「更新檔案」部分並更改閣下的偏好;或
  • 以上述第13條所提供的不同渠道聯絡我們

欲知詳情,請查閱以上問題第6條《如何獲取、更改或對使用閣下之個人資料的方式作出其他選擇?》。

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瑞士沃韋,2012年6月
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